一、 管理模式
　　中医护理工作不完全相同于西医护理工作。多年来，护理部始终研究和探索适合现代中医院就诊人群的护理模式。根据医院的实际情况和护理队伍的状况，并结合外地学习的经验，制定出适合医院现状的、科学的管理模式。成立了以主管院长为组长的护理质量领导小组，设有护理质量三级控制网络：一级质控组织由本护理单元护士长与两名护理骨干组成；二级质控组织由全院各护理单元的护士长分组组成；三级质控组织由护理部担任。一级质控组织每周不少于两次对本单元的工作进行认真的检查，发现问题及时整改；二级质控组织每个月末时对全院的护理工作进行系统的检查，并将结果报护理部；三级质控组织对全院的护理工作进行不定时抽查，月末由护理部统计，根据考核细则，打出分数，报目标考核办公室，与科室效益挂钩，把护士的工作质量及患者满意度与护理单元及每个护士的切身利益挂钩，体现了层层落实责任制，逐级负责的管理模式，基本达到了职责与利益相统一的目的。
    二、 三基训练
　　整体护理要求护士具有较强的自身素质。几年来，护理部对全院护士的“三基”训练常抓不懈，从基础理论到中西护理技术操作，严格训练、考核。每周在护理示教室利用一个下午进行集中护理示教，月末或季末进行严格的考试。经过多方面的努力，全院护士的操作能力和理论水平有了明显的提高。
    三、礼仪服务
    护士修养与礼仪规范是一个有着广泛意义的文化概念。长期以来，大家往往只注重技术水平和工作能力，忽略了职业修养和礼仪规范，护士在人们心中的印象，好像只有忙碌的身影和疲倦的面容。随着医学模式的转变，护士的形象、言谈举止、音容笑貌都可能对护理对象产生直接或间接的影响，从而影响护理效果。1999年市中医院护理部在全院护士中开展了礼仪服务，并编制了中医院护士文明用语100条，要求护士在工作中做到：将微笑挂在脸上、文明用语在嘴上、热情服务在腿上、礼仪服务在行动上。全院护士在掌握了规范的站、立、坐、行、持物、推车等姿势的基础上，熟练地应用文明用语，见面问声您好、；临别道声再见，虽然只是简单的问候，却给人一种亲切、温暖的感觉，从而大大增进了护患之间的距离，对提高护理质量起到了积极的作用。
    四、 整体护理
　　整体护理的开展最大限度地调动了全体护士的工作热情和积极性，变被动服务为主动服务。护理部将“病人满意就是我们的服务目标”贯穿各项工作的始终。护理工作将健康教育与护理操作有机地结合起来，抓住病人入院、住院、手术前后、检查前后、出院等几个环节有针对性地进行健康教育，使患者得到实惠，收到满意的效果。在此基础上，中医院护理部还推出了应用护理程序进行中医护理查房、床头交接班，使整体护理得到了进一步完善，护理质量明显提高。

     新闻短迅1
     为提高护理队伍的整体素质，展示护士风采，前不久，市中医院工会、护理部在医院礼堂举行了一场别开生面的由全院护理人员自编、自导、自演的“护患沟通情景模拟比赛”。
来自基层的11个护理单元参加了此次比赛，她们结合临床实际工作，分别在舞台上展示了护士与患者的沟通技巧，通过不同的沟通情节，从不同的角度展示了护士的真、善、美！
此次比赛调动了全院护理人员的积极性，大家纷纷表示，从事护士这个职业虽然辛苦，但得到的回报却是巨大的，不但有患者的感激，还有社会对护理工作的认可和尊敬，今后，一定要以饱满的精神状态投入到工作中，为社会做出更大的贡献！

    新闻短讯2

    5月份，在省中医管理局举办的“中医护理岗位标兵竞赛”中，市中医院内一科护士刘淑杰、内二科护士孙柏莲技压群芳，分别勇夺大赛的第一名、第二名；外科护士王杰获优秀奖。